Новости, обзоры и акции
Новости, обзоры и акции
Доставка лакокрасочной продукции
Правила доставки
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами — их соблюдение поможет нам привезти Ваш заказ максимально быстро и качественно.
Необходимая информация
При заказе доставки просим Вас предоставить следующую информацию:
- номер дома (корпус, особенности или приметы);
- подъезд к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
- номер квартиры, код парадной, этаж, наличие лифта;
- номер телефона (на адресе, контактный);
- лицо, ответственное за прием товара, его координаты.
Стоимость
- В зависимости от веса, объема и габаритов приобретенного Вами товара, а также вида доставки Вам будет предложена машина грузоподъемностью от 0,5 до 10 тонн.
- Стоимость доставки зависит от грузоподъемности ТС, адреса и вида доставки, количества точек разгрузки.
- Такие услуги как разгрузка, пронос свыше 50 метров и подъем товара оплачиваются отдельно от доставки.
- Если Вы оплатили заказ по безналичному расчёту, при доставке Вас попросят предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ (Инструкция № 99 от 15.05.96 г.). Доставка возможна также при наличии на объекте круглой печати.
Время доставки
- Время доставки зависит от выбранного Вами вида доставки
- Время доставки не распространяется на подъём.
- В случае если Вы оформляете несколько доставок на один адрес, время доставки на каждую следующую машину выставляется с интервалом в 1 час.
- В случае оформления на текущий день доставки заказа, включающего колеровку краски объемом свыше 50 л, интервал доставки смещается на 2 часа от времени оформления заказа.
В случае опоздания водителя Ваша доставка будет бесплатной.
Общие правила
- Водитель позвонит в момент выезда на Ваш адрес.
- В день доставки Вам следует быть постоянно на связи по указанным в заказе контактным телефонам (доставка осуществляется только после того, как Вы подтвердите свою готовность принять машину).
- Если нам не удастся связаться с Вами при видах доставки «Точно ко времени» и «Экспресс», машина поедет по указанному Вами адресу без подтверждающего звонка.
- Позвонив в наш колл-центр до начала интервала, Вы можете бесплатно перенести время доставки, а также уточнить возможность корректировки заказа.
- Позаботьтесь о том, чтобы обеспечить машине беспрепятственный подъезд к месту разгрузки. В ином случае доставка будет осуществлена максимально близко к месту планируемой выгрузки без нарушения ПДД и вероятности повреждения автомобиля.
- На то, чтобы разгрузить машину, Вам будет выделено 30 минут с момента подачи, если речь идёт об автомобиле до 1,5 тонн включительно, и 60 минут для автомобилей свыше 1,5 тонн. Далее оплачивается простой в размере 600 руб. за каждый час — для машин до 1,5 тонн и 1200 руб. за каждый час простоя — для машин свыше 1,5 тонн.
Наша ответственность
Мы несем ответственность за сроки выполнения работ, и в случае задержки мы полностью компенсируем Вам стоимость услуги:
В случае причинения ущерба (повреждения в парадной и пр.) мы возместим Вам стоимость ремонтных работ.
Что мы ждем от Вас
- Чтобы Вы проверили количество материала и его внешний вид.
- Заранее обеспечили место для прохода грузчиков и складирования товара.
- Если подъем осуществляется на лифте – предоставили доступ к лифту и лестничной клетке.
- Если Вы предоставили неполную информацию (не учли технический этаж, у машины нет возможности подъехать к подъезду и т.д.), Вам необходимо будет доплатить за услугу согласно расценкам.